Testimonios Taller de Comunicación en Proyectos de TI

El pasado 24 de Noviembre se desarrolló una nueva instancia del Taller: Comunicación de Proyectos de TI utilizando el correo electrónico, al cual asistieron intergrantes de las Areas de Informática de varias de las mayores empresas del país.

El taller tiene por objetivos asegurar la claridad, efectividad y asertividad en nuestras comunicaciones mediante el correo electrónico a la vez de promover la construcción de relaciones humanas positivas.

Quisiera compartir algunos testimonios que me fueron brindados por los particpantes de este Taller:


"Me ayudó fundamentalmente la forma de encarar los mails, el manejo de conflictos y de cómo mediante el énfasis en las emociones y los valores podemos hacer mejores las relaciones humanas"

"El curso nos brindó mucha información y nos ayudó a entender muchas cosas sobre la comunicación"

"La experiencia me ha llevado a trabajar la comunicación similar a la explicación en el curso, el cual le dio un marco teórico y pude profundizar en varios temas"

"Excelente curso"

Mi propuesta en este Taller es exponer los modelos conceptuales propuestos por la Programación NeuroLingüística y la Ontología del Lenguaje. En una gran mayoría de los casos, las ideas expuestas difieren en forma sustancial con el "modelo de mundo" - según la terminología de la PNL - con el cual las personas que asisten, se desempeñan a diario. Es todo un reto superar esta "dificultad" inicial... es el reto de este Taller.

Mi objetivo se cumple cuando me dedican testimonios en los cuales me confirman que los participantes han intergrado estos modelos y pueden aplicarlos en la práctica.

¡Los resultados son espectaculares!, no sólo para la persona que lo aplica, sino para todos con quien ella interactúa.


Roberto Talento - Coach Ejecutivo

Reflexión: El camino personal

"Dos caminos se bifurcaban en el bosque,
y yo -
yo tomé el menos transitado.

Y eso ha hecho toda la diferencia."

The road not taken - Robert Frost - 1916
Foto: Andreas Reinhold

El proceso de desarrollo personal es un proceso que involucra la elección de caminos.... nuestro camino personal.

Para mí, en este momento de mi ciclo vital, esta elección ha sido la decisión de desarrollarme como Coach Ejecutivo. Un camino nuevo, casi sin transitar. Un camino y una elección tan personal que los disfruto todo su recorrido.

La experiencia que me ha motivado para elegir este camino ha sido mi participación en el curso de Programación NeuroLingüística, en Abril del 2007 en Madrid, que fue dictado por John Grinder (co-creador de la Programación NeuroLingüística), Carmen Bostic St. Claire y Edmundo Velazco. Estoy muy agradecido a todos ellos como facilitadores del curso, pero sobre todo, como personas que nos entregaron mucho de sí mismos.

Ya lo expresó maravillosamente Steven Jobs en su famoso discurso de Stanford: podemos "conectar los puntos" de nuestra historia personal para darnos cuenta que todos los eventos significativos que hemos vivido, nos han permitido llegar hasta este lugar.

Así que hay una larga lista de personas a qiuenes agradecer, ya que todos ellos me han ayudado a llegar hasta aquí y ahora. Agradezco todos los compañeros de estas diez intensas jornadas de PNL ... jornadas completas de mañana a noche, en las cuales convivimos y realizamos muchas de nuestras "conmovedoras" experiencias y ejercicios. Agradezco a Graciela Epstein mi primera profesora en la PNL...

Ser Coach es una elección personal. Tan personal y tan íntima es la elección, que implica un cambio profundo en uno mismo. Nada es tan reconfortante.

Roberto Talento
Coach Ejecutivo - Innovación y Talento Consultores

Sobre la visión sistémica de las interacciones humanas

Hay dos tipos de verdad.
Una superficial, donde lo opuesto
de una afirmación verdadera es falsa.
 
Otra más profunda,
donde lo opuesto de una afirmación verdadera
es también verdadera.
Niels Bohr - Premio Nobel de Física 1922

El ámbito de la interacción y comunicación humana presenta una característica muy especial: su naturaleza sistémica. En este artículo queremos señalar algunas implicaciones que presentan los sistemas y las interacciones sistémicas:


La búsqueda permanente de un estado de equilibrio

En un sistema, todas sus partes o sub-sistemas interactúan permanentemente entre sí en búsqueda de un estado de equilibrio dinámico.

En toda interacción humana - independientemente que nuestra evaluación de la misma sea positiva o no - en primera instancia debemos asumir nuestra responsabilidad como integrantes del sistema, la responsabilidad por nuestra participación en el estado de equilibrio actual del sistema.

El síntoma evidente de no asumir esta responsabilidad, se presenta cuando las personas identifican todas las causas del estado actual de situación en los demás. Así es que en una situación hipotética en la cual una persona pasa frente a otra sin saludarle, se puede interpretar lo siguiente: "¡Mira lo que me hizo Pedro... me ha ignorado! ¡Pedro es una persona mal educada!" En esta frase lo importante es la asignación de toda la responsabilidad en el otro.

Frente a la misma situación podemos establecer otras interpretaciones:


- Pedro, como tanta otra gente y en ocasiones yo mismo, estamos tan ensimismados en nuestros temas que no nos damos cuenta de los demás. Asumo que es un comportamiento comprensible, aunque me resulta más agradable que me salude.
- Yo estoy malhumorado. Es problable que mi expresión o gestos no le resultaran cordiales a Pedro y por eso prefiere no saludarme.
- Pedro no prestó atención a que no estaba aquí. Talvez tenga una preocupación importante. Voy a interesarme por él y conocer qué le sucede.
- Reconozco que Pedro me resulta antipático, por lo cual es mejor que no me dirija la palabra.

La diferencia en estas interpretaciones con la primera, reside en que ahora asumimos nuestro rol dentro de la interacción. Esto no limita nuestras opciones, ni las etiqueta de correctas o incorrectas. Podemos permanecer neutrales (a veces hago lo mismo y no me considero mal educada), asumir que tal vez estemos incidiendo más de lo que reconocemos en esta interacción (mi expresión no es cordial), tomar alguna acción para cambiar el estado de la relación (al interesarse por el otro) o aceptar con gusto no establecer una interacción o comunicación más profunda (Pedro me resulta antipático).
La gran posibilidad que nos presenta esta visión es que ahora disponemos de opciones que dependen de nosotros y por lo tanto, ahora somos nosotros que determinamos el tipo de relacionamiento que queremos tener.


La simultaneidad de la interacción

Toda interacción humana simultáneamente desencadena múltiples otras interacciones de las que probablemente no seamos conscientes sino hasta mucho después. La percepción más freceunte en cualquier interacción, es la de percibirlas como fenómenos lineales de causa y efecto.

El cambio al enfoque sistémico se basa en las premisas:

Analizar las interrelaciones del sistema, en vez de centrarse en concatenaciones situaciones vistas como causas y efectos.

Retomando nuestro ejemplo expuesto más arriba:

Si María me escucha mascullando que Pedro es un mal educado, puede interpretar que yo soy una persona quisquillosa y malhumorada, por lo cual ella también intentará evitarme. Así estaré generando en otras personas, sin tener consciencia, el efecto que tanto me desagrada.

Como lo expresa Peter Senge en su libro La Quinta Disciplina: "Toda influencia es causa y efecto".

Identificar los procesos subyacente en vez de analizar "fotografías instantáneas".

En general toda interacción comenzó a formarse mucho antes de lo que podemos percibir. Peter Senge expresa este efecto como su 7a. Ley de la Quinta Disciplina: "Las causas y los efectos están separados en el tiempo y en el espacio".

En nuestro ejemplo, ya han habido interacciones anteriores con Pedro, por lo tanto estas experiencias previas han generado una actitud que predispone lo que sucede cuando Pedro pasa por frente mío.

Conclusiones

En nuestras intervenciones de Coaching, enfatizamos a las personas a que dediquen el tiempo y energía de realizar el ejercicio de aplicar la visión sistémica a sus interacciones y comunicaciones.

El análisis sistémico es una herramienta muy poderosa y valiosa -y una práctica ineludible para las personas que ejercen el liderazgo - a través de la cual nos damos el "empowerment" para realizar los cambios que tengan por resultado generar interacciones y comunicaciones más satisfactorias para nosotros.

Roberto Talento - Coach Ejecutivo
Innovación y Talento Consultores